Veelgestelde vragen
Misschien ligt het antwoord al op tafel. Hieronder vind je de vragen die het vaakst onze kant op rollen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Dat doen wij op maandag tot en met vrijdag. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging en, wanneer beschikbaar, een trackcode.
Kan ik nog iets toevoegen aan mijn bestelling?
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, is dat mogelijk. Voor Nederlandse klanten: Voeg een nieuwe bestelling op in onze website. Bij het afrekenen op het laatste scherm bieden wij de mogelijkheid deze bestellingen kosteloos samen te voegen. Voor Belgische klanten voeg de nieuwe bestelling door in onze website en vermeld in het opmerkingenveld dat de bestellingen samengevoegd moeten worden. Wij storten de dubbel betaalde verzendkosten terug.
Kan ik mijn bestelling annuleren of het adres wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer je bestelling nog niet is
ingepakt of verzonden, kunnen we de worp meestal nog corrigeren. Vermeld daarbij
altijd je bestelnummer. Whatsapp heeft de voorkeur 06-57984037
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Afhalen in Den Haag is op afspraak mogelijk. Het handigst is om via WhatsApp
een moment af te stemmen op
06-57984037
.
Wacht altijd even op onze bevestiging voordat je langskomt.
Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Meld je retour bij voorkeur eerst bij ons aan en vermeld je bestelnummer.
Retouradres:
Dobbelstenenshop
t.a.v. retouren <bestelnummer>
p/a Stationsweg 56
2515 BP Den Haag
Er ontbreekt iets of ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen. Wat nu?
Dat is natuurlijk niet de worp waar je op zat te wachten. Stuur ons je
bestelnummer, een korte uitleg en bij voorkeur een foto. We kijken direct met je
mee en zorgen dat deze dobbelsteen weer de juiste kant op rolt. Whatsapp is handig 06-57984037.
Kan ik een offerte aanvragen voor grote aantallen of maatwerk?
Zeker. Vermeld in je aanvraag het gewenste product, het aantal, de toepassing en
eventuele wensen voor kleuren, logo’s of bedrukking. Dan kunnen we gericht met je
meedenken. Info@dobbelstenenshop.nl of 06-57984037.
Een product is niet op voorraad. Komt het nog terug?
Veel producten worden opnieuw aangevuld, maar dit verschilt per artikel en
leverancier. Stuur ons de productnaam of de link naar het product, dan kijken we
graag wat de verwachte levertijd is.
