Privacybeleid Dobbelstenenshop.nl

Versie 1.3
Laatste aanpassing: 5 augustus 2026

Herziene versie – op basis van de huidige wetgeving augustus 2026

Jouw gegevens laten we niet zomaar rollen

Bij Dobbelstenenshop houden we van dobbelstenen, verrassende worpen en een beetje avontuur. Met jouw persoonsgegevens gaan we juist zo min mogelijk op avontuur. We gebruiken ze alleen wanneer dat nodig is, gaan er zorgvuldig mee om en delen ze niet zomaar met anderen.

Op deze pagina leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of je inschrijft voor onze nieuwsbrief.

Heb je na het lezen nog vragen of wil je weten welke gegevens wij van jou hebben? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee, zodat ook deze worp netjes op zes eindigt.

Dan nu het juridische geneuzel — wel even belangrijk

Dobbelstenenshop.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor bestaat. Afhankelijk van de situatie doen wij dit:

• om een overeenkomst met jou uit te voeren;
• om aan een wettelijke verplichting te voldoen;
• met jouw toestemming;
• of vanwege een gerechtvaardigd bedrijfsbelang, waarbij wij jouw privacybelang zorgvuldig meewegen.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je onze website gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

• je naam;
• je factuur- en afleveradres;
• je e-mailadres;
• je telefoonnummer;
• je account- en inloggegevens;
• de producten die je hebt besteld;
• het bestelbedrag;
• de betaalstatus en gebruikte betaalmethode;
• correspondentie met onze klantenservice;
• technische gegevens, zoals je IP-adres, apparaattype, browser en cookievoorkeuren.

Wij ontvangen in principe geen volledige betaalkaart- of bankgegevens. Betalingen worden verwerkt door onze betaal- en bankdienstverleners.

Bestellingen en uitvoering van de overeenkomst

Om een bestelling te kunnen verwerken, hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig. Wij gebruiken deze gegevens onder meer om:

• je bestelling te bevestigen;
• je betaling te verwerken;
• je pakket naar het juiste adres te sturen;
• je te informeren over de status van je bestelling;
• vragen over je bestelling te beantwoorden;
• retouren, terugbetalingen en klachten af te handelen;
• onze administratie en belastingaangiften op orde te houden.

Deze gegevens verwerken wij omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst die je met ons sluit en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Administratieve gegevens, zoals facturen en gegevens uit onze verkoopadministratie, bewaren wij in beginsel zeven jaar. Wanneer voor bepaalde gegevens een langere wettelijke bewaartermijn geldt, bijvoorbeeld binnen een toepasselijke EU-eenloketregeling, kunnen wij deze gegevens tien jaar bewaren.

Je account

Je kunt bij Dobbelstenenshop.nl een account aanmaken. In je account kun je persoonsgegevens en bestelgegevens bekijken en aanvullen.

Wij gebruiken deze gegevens om je account te beheren, bestellingen makkelijker te laten verlopen en onze diensten aan je te leveren.

Accountgegevens bewaren wij zolang je account actief is. Je kunt ons vragen je account te verwijderen. Gegevens die wij op grond van een wettelijke verplichting moeten bewaren, kunnen wij niet direct verwijderen.

Contact met onze klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld per e-mail, telefoon, WhatsApp of via een contactformulier, verwerken wij de gegevens die je zelf aan ons verstrekt.

Wij gebruiken deze informatie om:

• je vraag te beantwoorden;
• een probleem op te lossen;
• een offerte of aanvraag te behandelen;
• eerdere correspondentie bij een vervolgvraag terug te kunnen vinden.

Wij bewaren correspondentie in beginsel tot twee jaar nadat de vraag of het verzoek is afgehandeld. Wanneer de correspondentie onderdeel is van een bestelling, klacht, overeenkomst of wettelijke administratie, kan een andere bewaartermijn gelden.

Voor het verbeteren van onze klantenservice kunnen wij geanonimiseerde voorbeelden gebruiken. Daarbij zorgen wij ervoor dat deze voorbeelden niet meer naar jou als persoon te herleiden zijn.

Nieuwsbrief en commerciële berichten

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Daarin delen wij bijvoorbeeld nieuws, productinformatie, tips, acties en inspiratie rondom dobbelstenen en spellen.

Wanneer je jezelf inschrijft, gebruiken wij je e-mailadres op basis van jouw toestemming. Iedere nieuwsbrief bevat een duidelijke en kosteloze afmeldmogelijkheid. Je kunt je toestemming ook intrekken door contact met ons op te nemen.

Wanneer je al klant bij ons bent, kunnen wij je soms informeren over producten of diensten die vergelijkbaar zijn met een eerdere aankoop. Je krijgt daarbij altijd een eenvoudige mogelijkheid om bezwaar te maken of je af te melden.

Na je afmelding gebruiken wij je e-mailadres niet meer voor nieuwsbrieven. Wij kunnen je e-mailadres wel beperkt opnemen in een uitschrijflijst, zodat wij kunnen voorkomen dat je door een latere import of technische fout opnieuw wordt aangemeld.

Serviceberichten over een lopende bestelling, betaling, retour of belangrijke wijziging aan je account zijn geen nieuwsbrief. Deze berichten kunnen wij blijven sturen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening.

Cookies en vergelijkbare technieken

Op onze website gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website en webshop goed te laten functioneren. Denk bijvoorbeeld aan het onthouden van de inhoud van je winkelmandje of je cookievoorkeuren.

Daarnaast kunnen wij analytische cookies gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Wanneer analytische cookies weinig of geen gevolgen voor je privacy hebben, is daarvoor niet altijd toestemming nodig.

Voor trackingcookies, advertentiecookies en andere technieken waarmee je gedrag over websites of apparaten kan worden gevolgd, vragen wij vooraf toestemming. Deze cookies worden pas geplaatst nadat je daarvoor hebt gekozen.

Via onze cookiebanner en cookie-instellingen kun je zien welke categorieën cookies wij gebruiken, je voorkeuren aanpassen en eerder gegeven toestemming intrekken.

Advertenties en vergelijkbare doelgroepen

Wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken om onze advertenties beter aan te laten sluiten op mogelijke interesses.

Wij kunnen bijvoorbeeld een versleutelde of gepseudonimiseerde versie van een e-mailadres aanbieden aan een advertentieplatform om een doelgroep samen te stellen of om te voorkomen dat bestaande klanten bepaalde advertenties zien.

Het advertentieplatform mag deze gegevens alleen verwerken volgens de gemaakte afspraken en de eigen wettelijke verplichtingen. Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór het intrekken rechtmatig hebben plaatsgevonden.

Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen met andere partijen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij kunnen gebruikmaken van de volgende categorieën dienstverleners:

• hosting-, website- en ICT-dienstverleners;
• betaaldienstverleners en banken;
• post-, transport- en bezorgdiensten;
• administratieve en boekhoudkundige dienstverleners;
• leveranciers van klantenservice- en communicatiesoftware;
• e-mail- en nieuwsbriefplatforms;
• analyse- en advertentieplatforms;
• leveranciers die namens ons een bestelling of maatwerkproduct uitvoeren.

Deze partijen ontvangen alleen de persoonsgegevens die nodig zijn om hun werkzaamheden uit te voeren.

Wanneer een partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid, bewaartermijnen en het toegestane gebruik van de gegevens.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij voor een geldige juridische basis en passende waarborgen. Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn of het gebruik van goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Verstrekking aan bevoegde instanties

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken aan politie, justitie, toezichthouders, belastingdiensten of andere bevoegde instanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Ook kunnen wij gegevens verstrekken wanneer dit noodzakelijk is voor het voorkomen, onderzoeken of melden van fraude, misbruik of andere strafbare feiten.

Beveiliging

De beveiliging van persoonsgegevens is voor ons belangrijk. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Wij werken hierbij samen met de beheerders en leveranciers van onze systemen. De genomen maatregelen worden aangepast wanneer technische ontwikkelingen, risico’s of onze dienstverlening daarom vragen.

Geen enkel systeem kan absolute veiligheid garanderen. Ontdekken wij een mogelijk beveiligingsprobleem of datalek, dan onderzoeken wij dit en nemen wij passende maatregelen. Wanneer dat wettelijk verplicht is, melden wij het incident bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij de betrokken personen.

Maandelijkse interne audit

In de derde week van iedere maand voeren wij een interne privacy- en beveiligingsaudit uit.

Tijdens deze audit controleren wij onder meer:

• of dit privacybeleid nog aansluit op onze werkwijze;
• of onze contact- en bedrijfsgegevens actueel zijn;
• welke systemen en dienstverleners toegang hebben tot persoonsgegevens;
• of oude persoonsgegevens volgens de afgesproken termijnen worden verwijderd;
• of formulieren, cookies en toestemmingsinstellingen correct werken;
• of er beveiligingsmeldingen of mogelijke datalekken zijn;
• of ontvangen privacyverzoeken correct zijn afgehandeld;
• of verbetermaatregelen uit eerdere controles zijn uitgevoerd.

De uitkomst van de audit en eventuele vervolgacties leggen wij intern vast.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Onze website, dienstverlening en gebruikte systemen kunnen veranderen. Daardoor kan het nodig zijn dit privacybeleid aan te passen.

Bovenaan deze pagina staat altijd het versienummer en de datum van de laatste wijziging. Bij belangrijke wijzigingen proberen wij je daar ook afzonderlijk over te informeren wanneer dat passend en mogelijk is.

Wij raden je aan dit privacybeleid af en toe opnieuw te bekijken.

Jouw privacyrechten

Je hebt het recht om:

• te weten welke persoonsgegevens wij van je verwerken en waarom;
• inzage te krijgen in je persoonsgegevens;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van je gegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een bepaalde verwerking;
• persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• toestemming op ieder moment in te trekken;
• een klacht in te dienen bij een privacytoezichthouder.

Deze rechten zijn niet in iedere situatie absoluut. Wij kunnen bijvoorbeeld bepaalde gegevens niet verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

Stuur je een verzoek, geef dan duidelijk aan om welk recht en welke gegevens het gaat. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Dat doen wij om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken of persoonsgegevens ten onrechte wijzigen of verwijderen.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. Wanneer een verzoek ingewikkeld is of wanneer wij meerdere verzoeken ontvangen, kan de wettelijke reactietermijn worden verlengd. In dat geval informeren wij je daarover.

Opmerkingen of klachten

Vind je dat wij niet zorgvuldig met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Wij proberen je vraag of klacht graag samen op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder in het land waar je woont of werkt. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Dobbelstenenshop.nl
Stationsweg 56
2515 BP Den Haag
Nederland

E-mail: info@dobbelstenenshop.nl
Telefoon: +31 (0)6 57984037