Retouren

🎲 Bedenktijd & Retour – omdat niet elke worp een zes hoeft te zijn

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je dobbelstenen — want bij Dobbelstenenshop streven we ernaar dat elke worp een glimlach oplevert.
Maar mocht je bestelling toch niet helemaal zijn wat je had gehoopt, dan is dat geen enkel probleem.

Je mag als consument je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren en daarna nog eens 14 dagen de tijd nemen om het product retour te sturen.
Zodra de dobbelstenen weer in goede orde bij ons zijn teruggekomen, storten we het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke zending.

De retourkosten zijn in principe voor eigen rekening, maar we kijken altijd even mee: is er iets misgegaan aan onze kant of zit er een bijzonder verhaal achter je ruiling? Dan gooien we er graag een beetje coulance bij — we blijven tenslotte medespelers aan dezelfde tafel.

(Het volledige beleid lees je hieronder, voor wie graag de regels tot op de stip wil kennen. 😉)

⚖️ Formeel retourbeleid

Bedenktijd / Retour

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Misschien omdat het product toch niet helemaal is wat je zocht, of gewoon omdat je van gedachten bent veranderd. Wat de reden ook is: je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na deze melding heb je vervolgens nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Je ontvangt dan het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke zending, terug.

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Deze bedragen doorgaans circa €6,95 per pakket (raadpleeg voor exacte tarieven de website van je vervoerder).

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, vragen wij je het product onbeschadigd, compleet en indien mogelijk in de originele verpakking te retourneren, samen met eventuele accessoires of handleidingen.

Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen op het terug te storten bedrag.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact opnemen via info@dobbelstenenshop.nl, met vermelding van je ordernummer.

Retouradres:
Dobbelstenenshop.nl
t.a.v. Magazijn Retouren [ordernummer]
Stationsweg 56
2515 BP Den Haag
Nederland

Product ruilen

Wil je liever ruilen? Dat kan natuurlijk. Neem even contact met ons op via info@dobbelstenenshop.nl, dan kijken we samen naar de beste oplossing.

De kosten voor het terugsturen van het product zijn in principe voor eigen rekening.
Afhankelijk van de reden van de ruil kunnen wij hierin coulant zijn – dit beoordelen wij per situatie.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• zakelijke bestellingen (bestellingen geplaatst door of namens een bedrijf of instelling);
• producten die speciaal voor jou zijn vervaardigd, aangepast of op bestelling geproduceerd;
• verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Verkeerd bezorgadres

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dobbelstenenshop.nl.
Als je bestelling nog niet is verzonden, passen we het graag aan.
Is het pakket al onderweg, dan kunnen we het adres helaas niet meer wijzigen en zijn we niet aansprakelijk voor het niet of verkeerd afleveren van de bestelling.

💡 Kort samengevat:

• 14 dagen bedenktijd + 14 dagen retour
• Volledige terugbetaling inclusief verzendkosten
• Retourkosten voor eigen rekening (tenzij anders afgesproken)
• Geen herroepingsrecht bij maatwerk of zakelijke bestellingen